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Le Centre de la Relation Clients Moselis est joignable par téléphone ou via votre extranet client 24h/24, 7j/7.
Chacune de vos demandes est enregistrée avec un numéro de dossier, ce qui garantit sa traçabilité et donc l’efficacité de son traitement. S’il s’agit d’une demande d’ordre technique, vous recevez un SMS de confirmation avec un lien vers votre espace client pour le suivi.
Par téléphone au 03 87 55 75 00
Si possible, contactez-nous aux heures pendant lesquelles l’affluence est la moins importante : de 11h à 14h et de 16h à 18h
- du lundi au vendredi de 8h à 18h pour toutes les questions relatives à la vie de votre contrat (changement de situation, difficultés financières, etc.) et pour tout problème technique (sinistre, panne, etc.)
- de 18h à 8h en semaine, et 24h/24 les week-ends et jours fériés, notre service Assistance/Urgence* prend le relais pour tous les problèmes techniques relevant de l’urgence (incendie, rupture de canalisation, important dégât des eaux, problème grave lié aux intempéries).
* Seules les demandes relevant de l’urgence seront traitées. Ce service ne remplace pas les services de secours comme les pompiers en cas d’incendie, ou la police ou la gendarmerie en cas de tapage nocturne ou de troubles de voisinage. Pour mémoire : SAMU 15, police 17, pompiers 18, numéro d’appel d’urgence 112.
Sur Les Clés de chez Moi : https://extranet.moselis.fr
Votre espace client, gratuit et sécurisé, est accessible 24h/24, 7j/7 depuis votre PC, votre tablette et votre smartphone. Il vous permet :
- de retrouver les infos concernant votre contrat et votre logement
- de suivre l’état de votre compte et de vos consommations
- de faire une demande en ligne (problème technique, changement de situation, …) et de la suivre
Vous n’avez pas de compte client « Les Clés de chez Moi » ? C’est le moment d’en créer un !
Munissez-vous de votre numéro de contrat et rendez-vous sur https://extranet.moselis.fr
Vous pourrez créer un compte en 2 minutes.
Nos autres coordonnées
Siège social
Nos agences
Agence de Metz
1bis rue du Pré Chaudron
57070 Metz
Du lundi au vendredi :
– De 9h à 12h : accueil du public
– De 14h à 16h00 : accueil physique uniquement sur RDV.
Agence de Thionville
26 avenue Albert 1er
BP 60116
57103 Thionville Cedex
Du lundi au vendredi :
– De 9h à 12h : accueil du public
– De 14h à 16h00 : accueil physique uniquement sur RDV.
Agence de Creutzwald
23 rue de la Gare
BP 121
57150 Creutzwald
Agence temporaire pendant travaux au 37 rue de la Gare
Du lundi au jeudi : accueil du public de 9h à 12h et de 14h à 16h00
Le vendredi : accueil du public de 9h à 12h et de 14h à 16h00
Agence de Rombas
2B avenue Hector Berlioz
BP 50
57120 Rombas
Du lundi au vendredi :
– De 9h à 12h : accueil du public
– De 14h à 16h00 : accueil physique uniquement sur RDV.
Agence de Forbach
13 rue de la Chapelle
BP 90301
57605 Forbach Cedex
Du lundi au vendredi :
– De 9h à 12h : accueil du public
– De 14h à 16h00 : accueil physique uniquement sur RDV.
Agence de Sarreguemines
32 rue Alexandre de Geiger
57200 Sarreguemines
Du lundi au vendredi :
– De 9h à 12h : accueil du public
– De 14h à 16h00 : accueil physique uniquement sur RDV.
Agence de proximité de Château-Salins
4 bis place de la Saline
57170 Château-Salins
Du lundi au vendredi :
– De 9h à 12h : accueil du public
– De 14h à 16h00 : accueil physique uniquement sur RDV.
Nos antennes de proximité
🤝 La relation clients au cœur de notre mission !
En 2025, un nouveau modèle d’accueil clients est né : l’antenne de proximité.
Pensé comme un espace accueillant et fonctionnel, le modèle d’antenne de proximité concrétise notre volonté d’être au plus proche de nos locataires avec une permanence quotidienne assurée par le gérant d’immeubles pour accompagner les locataires du secteur dans leurs démarches en toute simplicité.
Avec l’ouverture d’antennes de proximité, nous poursuivons notre engagement : simplifier la vie de nos locataires et leur offrir un service de qualité toujours plus adapté à leurs attentes.
D’autres antennes de proximité ouvriront courant 2026 et 2027 sur l’ensemble du territoire mosellan.
Antenne de Freyming-Merlebach
5 rue de Verdun au rez-de-chaussée
57240 Freyming-Merlebach
Du lundi au vendredi : accueil physique de votre gérant d’immeubles sans rendez-vous de 8h à 9h à sa permanence
Antenne d’Audun-le-Tiche
4 rue Pierre Maitre
57038 Audun-le-Tiche
Du lundi au vendredi : accueil physique de votre gérant d’immeubles sans rendez-vous de 8h à 9h à sa permanence
Nos bureaux de gérants d’immeubles
Un souci technique ou de voisinage ? Votre gérant vous accueille chaque matin pour échanger avec vous.
Algrange
Rue des Coquelicots – bâtiment D
Amnéville
1 rue de Montauban
Ars-sur-Moselle
40 rue des Varaines
Audun-le-Tiche
4 rue Pierre Maître
Bitche
2 rue Erckman Chatrian
Boulay
6A rue du Général de Gaulle
Carling
5 impasse du Dauphiné
Creutzwald
6 rue des Hirondelles
37 rue de la Gare
3B rue des Peupliers
Dieuze
151 chemin du Pont Moreau
Faulquemont
2 rue de la Poste – bâtiment A
Florange
36 rue d’Oury
Forbach
4 impasse des Églantiers
5 Les Iris
4 avenue de l’Europe
68 rue du Rocher
Freyming-Merlebach
5 rue de Verdun
Hayange
12 rue des Grands Bois
Hettange-Grande
6 rue des Écoles
Longeville-lès-Metz
10 résidence Saint-Quentin
Marange-Silvange
8 rue La Marjotée
Metz
16 Promenades de la Seille
3 rue du Pré-Chaudron
Mondelange
4 avenue de l’Europe
Morhange
4 avenue Wilson – bâtiment Anémone
Rombas
3A rue Massenet
34 rue des Essards
Saint-Avold
2 rue de la Carrière
Sarrebourg
6 rue de Malleray
4 rue d’Alsace
Sarreguemines
20 rue du Vieux-Chêne
Talange
7 rue Demoti
18 rue Ambroise-Croizat
Terville
11 rue Gabriel Péri
Thionville
19 rue Château Jeannot
18 allée de la Libération
59 boucle de la Milliaire – bâtiment A, RDC
26 boulevard Charlemagne
11 boucle des Prés de Saint-Pierre
Verny
19 rue du Moulin
Yutz
8 rue du Dauphiné
